ok77 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা অন্যভাবে ok77-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket ওয়ালেট, Upay বিবরণ, বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন ডেটা যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেম কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ok77-এ বোনাস ব্যবহারের ধরন।

সমস্ত তথ্য সংগ্রহ প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে আপনি বাধ্য নন; তবে প্রয়োজনীয় তথ্য না দেওয়ার ফলে আমরা নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করতে অক্ষম হতে পারি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ok77 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• সেবা প্রদান: আপনাকে ক্রিকেট, বেসবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরতে, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং ok77-এ উপলব্ধ অন্য যেকোনো গেমিং ফিচার অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে রয়েছে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সাড়া দেওয়া।
• প্রমোশন ও বোনাস: প্রাসঙ্গিক অফার, স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী প্রমোশন (যেমন, ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL) সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা — শুধুমাত্র যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়েছেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ok77 প্ল্যাটফর্মের গুণমান, গতি এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন, প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা এবং প্লেয়ারের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

ok77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন, bKash গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন, Visa/Mastercard প্রসেসর), প্রতারণা সনাক্তকরণ প্রদান, বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহ করতে আমাদের সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যদি প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থা দ্বারা প্রয়োজন হয় — উদাহরণস্বরূপ, AML সম্মতি, প্রতারণা তদন্ত, বা কর প্রতিবেদনের সাথে সম্পর্কিত। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ok77-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশের একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের অসম্ভব ঘটনায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে ফাইলে থাকা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে প্রয়োজন করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের আমাদের অনুমোদিতের বাইরে তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা

ok77 আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেয়। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন — এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN কোড সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি। কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে না পারলেও, ok77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ঝুঁকি কমাতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা এবং অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং সেশন জুড়ে আপনাকে চেনা এবং একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমাদের সাহায্য করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ok77-এর মূল কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার বেট স্লিপ সক্রিয় রাখা এবং নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি: প্লেয়াররা কীভাবে ok77 নেভিগেট এবং ব্যবহার করে তা সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে রয়েছে কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, পৃষ্ঠা লোডের গতি এবং ত্রুটি প্রতিবেদন। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• পছন্দের কুকি: আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যেমন ভাষার পছন্দ, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিসপ্লে কনফিগারেশন, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা ok77 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহারের ক্ষমতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ok77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত প্লেয়ার হিসেবে, আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং তথ্য সংরক্ষণের জন্য আমাদের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যদি আপনি পূর্বে ok77 থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা আমাদের বার্তায় যেকোনো আনসাবস্ক্রাইব মেকানিজম ব্যবহার করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত অনুরোধ দ্রুত এবং সততার সাথে পরিচালনা করব। কিছু ক্ষেত্রে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা একটি অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে মেনে চলার আমাদের ক্ষমতা সীমিত করতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা AML উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে, আমরা সীমাবদ্ধতাটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

ok77 কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে — চলমান চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা, গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ সময়কাল সহ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য। সাধারণভাবে:

সক্রিয় প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট: আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ 5 বছর পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, প্রমাণিত AML এবং আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য নয় এমন ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ বা বেনামী করব এবং আমরা এটি আপনাকে লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও বাহ্যিক সেবা

ok77 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং স্বাধীন ডেটা অনুশীলন থাকতে পারে। ok77 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে উল্লেখ করা কোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে ok77-এর মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। উপরন্তু, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামো রয়েছে এবং সেই পরিষেবাগুলির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া তাদের নিজ নিজ নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

ok77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্লেয়ারদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা অন্য কোনো উপায়ে হোক — আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান ok77-এ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ok77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উপাদান পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত প্লেয়ারদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ok77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ok77 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করি এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে 48 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]